Nejdůležitější stránka

Vítejte u nás!

A na nejdůležitější stránce tohoto e-shopu.
 

Najdete zde:

- základní kontakty,

- průběh Vaší objednávky,

- kdo o Vaši objednávku pečuje.


Naše hlavní stránky jsou mixdesign.cz

Najdete nás i na facebooku
Rychlý kontakt 608552563 (Kulhánci)
Pro písemné dotazy (mimo dostupnou dobu) lze použít formulář

Stávající zákazníci používají tento formulář.

Při objednávce nad 599,- Kč máte u nás malý dárek.
Při objednávce nad 1499,- Kč je možnost poštovného zdarma.

Platby: Dobírka, bankovním převod, PayPal

Jsme na telefonu pondělí - pátek od 9. do 17. hodin, sobota dopoledne. 
Býváme na něm i potom, ale nemusíme být v kanceláři, tedy nemusíme mít přesně přehled.
Na e-mailu býváme i mimo tuto dobu.

Jsme z Chomutova a jsme rodinná firma. Viz. hlavní stránky.

 


Co sledovat - pár rychlých jednoduchých rad:

  • Velikosti oděvů - je potřeba řídit se při výběru tabulkami. Udané velikosti jsou oriantační a produkt od produktu můžou být různé.
  • Velikosti bot - řídíme se velikostí chodidla nebo délky stélky (vnitřní délka boty).
  • Při výběru sledujte rozmezí dostupnosti produktů - z 80% nejsou skladem. Necháváme je k nám zaslat až po Vaší objednávce, pokud je neobjednáváme předem, protože jsou žádanější.
  • Průměrně dojde zboží k Vám za cca 2 - 4 týdny od Vaší objednávky, pokud objednané zboží není skladem. Může však dojít i později (až za 2 měsíce). To je daň za velký výběr a nízkou cenu v porovnání s kvalitou zboží.
  • Doba dodání svítících bot je 1 - 14 dní.
  • Je-li zboží skladem, pak odesíláme nejpozději do 2 všedních dnů a do 1 všedního dne je zboží u Vás

 

  • Po odeslání objednávky Vám přijde automatický e-mail. Je tedy vyloučeno, že nedorazí. Zkontrolujte spamy, může být tam.
  • Co nejdříve zašleme potvrzení a upřesnění objednávky.
  • Pokud se něco bude dít, ozveme se. 
  • Pokud zboží vejde do logistiky, nastane klid a čekací doba.
  • Jakmile naskladníme, napíšeme Vám a do 24 hodin odesíláme zkontrolovanou objednávku k Vám.
  • Pokud zboží kontrolou neprojde či se stane cokoliv jiného, kontaktujeme Vás a zařídíme se podle Vašeho přání. Včetně slev, které od nás dostanete.

 

  • Reklamace, storna apod. vyřizujeme obratem. Použijte pro tyto akce formulář. Co není písemně, jako by nebylo.
  • Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze už do pár hodin od převzetí reklamace nebo jen vráceného zboží bez vady (vrátit zboží lze do 2 týdnů, po domluvě do 1 měsíce).
  • Ač neradi a ne schválně, i my se můžeme splést. Prosíme, nekřičte na nás :). Spravíme to tak rychle, jak to půjde.
 

Podrobněji o Vaší objednávce - co se s ní děje

1) Po odeslání objednávky Vám přijde e-mail, kde potvrdíme, že objednávka k nám dorazila - automatický e-mail. Pokud se tak nestane, e-mail pravděpodobně spadl do spamu či do jiné složky, která není ve Vašem e-mailu primární. Zkuste zkontrolovat a označit tento e-mail jako důležitý.

2) Přijetí objednávky proběhne do 1 pracovního dne (objednávky zaslané po 17.hodině zpracováváme většinou následující pracovní den), kdy zašleme potvrzení - e-mail s daty, mezi kterými zboží odešleme. Tím je mezi námi a Vámi uzavřena kupní smlouva (viz. obchodní podmínky). Pokud Vám potvrzení nepřijde, prosíme o kontrolu ve spamech. Pokud tam nebude, kontaktujte nás.

3) Pak poběží čas pro logistické práce Vašich produktů. V tomto čase můžete objednávku zrušit či změnit.

4) V den, kdy Vaší objednávku zkompletujeme Vám napíšeme o tomto e-mail, abyste věděli, proč Vám píše kurýr GLS. E-mail bude obsahovat fakturu, kde budou uvedeny i případné slevy či změny, na kterých jsme se s Vámi domluvili. Pokud si budete přát zaslat informaci např. SMS, napište nám to do poznámky k objednávce.

5) Stejně tak Vám přijde tentýž den 
formou SMS a e-mailem informace o přípravě k odeslání či informace o přijetí balíčku do přepravy.

6) SMS a e-mail od GLS o převzetí do přepravy od Mix Design CZ o pár hodin později znamená, že za 24 hodin bude zásilka u Vás a Vy se tedy můžete těšit.

Vrácení zboží: 
Do 14 dnů od Vašeho přijetí balíčku nám zboží zašlete zpět, pokud Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje. Vracíme plnou částku zboží ode dne dne doručení do 14 dnů od doručení zboží zpět k nám. Neposílejte dobírkou. Nesundávejte tedy visačky a čárové kódy před rozhodnutím si věc ponechat - před vyzkoušením.

Doba dodání 
z 90% je delší, než 2 týdny.  Průměrně dodání k Vám trvá 4 týdny. Rozmezí je pohyblivé mezi 2 dny až 6 týdny.

Zrušení objednávky
Kdykoliv před odeslání balíčku od nás za Vámi
a to e-mailem z jakéhokoliv formuláře na stránkách či na e-meil, z kterého Vám přišlo oznámení přijetí objednávky a to s číslem objednávky nebo Vaším jménem a příjmením a datumem objednání.

Jakmile zboží odešleme, je potřeba ho přijmout a odeslat zpět s informací, že zboží vracíte, jinak u nás bude objednávka po dobu 14 dní uskladněna v rezervaci a za tuto službu je účtován poplatek dle Obchodních podmínek. Odmítnutí balíčku či prohlášení, že jste si nic neobjednali není bohužel důvodem ke zrušení objednávky. 

Po tuto dobu Vám opět objednávku rádi odešleme znovu. Pokud nás nekontaktujete, vystavíme fakturu za rezervaci (uskladnění) již bez možnosti znovu zaslání zboží.

Odkud zboží bereme 
Většina (70%) je z Číny od vybraných továren a dodavatelů, zbytek je ze Švédska, Ruska, Nizozemí, USA i Anglie a Německa.

Chcete zboží rychleji?
Pak nám dejte vědět v poznámce u objednávky. Kontaktujeme Vás s informací o přesné ceně zvýšeného poštovného (500 - 900 Kč na položku).

Kdo o Vaše objednávky pečuje?

Tomáš a Jana Kulhánkovi, manželé.. a hromada dětí, kteří se chtějí občas ujmout Vašich hraček (Ti malí) a Vašich cool hard core style trendy hustých náramků, triček, tepláků, bot apod. :)

My ale bráníme vlastním tělem to, co je jen Vaše..

 Najdete nás i na Facebooku.

Pokud Vám tyto informace nestačí a rádi byste se dozvěděli více podrobností jako např.:

  • Odkud produkty jsou?
  • Jak tento e-shop funguje?
  • Na jaké slevy a výhody mám nárok a dostanu je bez řečí?
  • Co moje objednávka, jak to s ní probíhá?
  • Jak je to s rezervacemi, pokud si nezvládnu zboží převzít či ho odmítnu?
  • Jaké je poštovné a způsob platby?
  • Co udělat, když to, co chci, není skladem a chci objednávku doručit rychle?

Najdete odpovědi na stránce Důležité informace a to včetně Obchodních podmínek či dalších Kontaktů. Na ty důležité informace se ale podívejte, kdyby jste se zasekli s něčím v průběhu listování stránkami.

 

A poslední informace zde:

Otázka: 
Hodnocení a nějaké informace od jiných zákazníků shopu najdu kde?

Odpověď:
No na 
Heuréce :). Kazí nám to ale dodací doba :(. No ale zkuste sami porovnat, že patříme k nejlevnějším..

TOPlist
Sphere card BannerFans.com BannerFans.com